澳门威斯尼斯人网址 3

中央电视台315暴光移动铁通成棍骗电话私自推手

作者 | 马婧 罗亦丹

央视315曝光移动铁通成诈骗电话幕后推手

“骚扰”电话从哪里打来? 北青报记者调查发现 有商家明确称可提供多种号码接入

澳门威斯尼斯人网址 1

1:您好,办理银行贷款你需要吗?……

澳门威斯尼斯人网址 2

8月15日,某电话营销公司工作现场。

2:本公司有行业正规发票……

专家提示用户可下载安全软件拦截骚扰电话,或开通防骚扰来电提醒
供图/视觉中国

澳门威斯尼斯人网址 3

3:豪华公寓只卖9万美元……

继170、“400”之后,很多网友吐槽,近期很多95字头号码以及外地固定电话号码的骚扰电话打来,令接听者不胜其烦。那么,这些骚扰电话是如何打来的呢?

北京白领王女士近期接到的骚扰电话。

相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦,为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?

现象

“您要买房吗?”“您要投资吗?”“您要贷款吗?”“您要理财吗?”北京白领王女士近期频频遇到骚扰电话,她向新京报记者出示了最近几天收到的骚扰电话截屏,最高时一天能接到三次骚扰电话。

这里是上海银获财富呼叫中心,几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。

一天接到多个“95”开头来电

近期,多个手机用户向新京报记者反映,最近骚扰电话变多了,每天都能接到2至3个骚扰电话,最多时一天能接到5、6个骚扰电话。“不是说这两年一直整治吗?为啥还这么多骚扰电话?”不少人问。

“先生您好,现货白银投资这块儿有关注了解过吗?”

“这个95开头的号码是什么东西,天天打电话,真的毛了?!”日前,网友“蟹老板”在微博吐槽的同时,贴出自己手机的截屏图片,其最近通话显示,当天上午10:50,中午12:20以及下午14:29分别有号码为9577****、9506***、9514****的三个未知电话,而头天还有另一个号码为9578****的未知来电。

记者浏览12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站各月“举报受理情况播报”发现,今年4月份以来,涉嫌骚扰电话举报次数有明显增加的趋势。6月和7月的涉嫌骚扰电话举报次数都突破了6万件次,4月和5月的举报次数分别为3.3万件次和4.2万件次。去年7月的举报涉嫌骚扰电话只有1.6万次。

原来,这里拨打的正是推销类的骚扰电话。据话务员自己估计,“不停地打就400多个
。”

另一位网友也在大型平台上发帖询问:“前段时间常接到9521开头的电话,基本全是骚扰电话,列入黑名单没有接过,有时一天几个,例如952101**、952103**,等等,大多数8位,有时9位。而且这个号码打过来时也没有区号前缀,例如021之类,猜想这个应该是改号的号码。请业内人士能否解释一下,这个类型的号码如何形成的,是改号的号码还是真实的,谢谢了。”

监管部门已有所行动。7月30日,工业和信息化部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。8月9日,北京市通信管理局发布消息称,成立了北京通信行业综合治理骚扰电话专项行动领导小组,制定了《北京地区综合治理骚扰电话专项行动方案》。

这里是西安凯亁呼叫中心,话务员正忙碌地推销着产品。

此外,还有多位网友反映,最近一段时间经常接到显示为外地的电话号码,而且不少还是座机。“0831-89*****宜宾、四川;0516-839*****徐州、江苏;0510-819*****”用户李女士随手翻开自己近几日的来电记录,显示有好几条这样的陌生来电。用户冯先生也表示,自己最近总接到外地座机来电,辽宁鞍山、广东深圳、云南曲靖……不同省市的陌生号码,隔三差五的接到,内容无外乎是推销房屋、银行贷款、理财产品等。“第一次接到外地座机来电时,还以为是哪位许久不联系的外地朋友,接听后却发现是推销房子的骚扰电话。”冯先生表示。

值得关注的是,近期骚扰电话为何回潮?

“您好,您是在北京工作是吗?能耽误您一两分钟时间吗?您好……”

追访

据西安凯亁电子科技有限公司李经理介绍:“我们往系统里直接导入10几万,系统会模拟人工的,打通之后再转入我们坐席这儿来。”

回拨号码均无法接通

骚扰号码涵盖手机、座机、95号

在上海纽顿兰呼叫中心,不用人工坐席,这里专做语音自动群呼。

“95”开头的电话到底是哪里打来的?昨日,北青报记者尝试回拨了一些网友提供的“95”开头的号码,大部分为无法接通或是号码不存在,极个别接通后为电脑客服总机,但拨0转接人工则没有响应。

近日,家住北京的金女士接到了一通楼盘推销的电话,号码显示为“8333
3578”,对方称是某楼盘销售人员,以外地人在天津买房可落户等优惠政策向金女士推销楼盘。对方称,使用的是“网络云呼”拨打电话,跟座机不一样,显示的来电号码并非真实号码,有时候也会显示云南等地的号码。金女士告诉新京报记者,经常会接到卖房的骚扰电话,她本人近期并无买房意愿,不知在哪个环节泄露了个人信息。

电话录音1:您好,这里是加拿大西洋参全国免费发放中心……

这些来电真的都是外地打来的吗?昨日,北京青年报记者也尝试回拨网友提供的若干号码,发现有的提示电话已停机,有的提示为空号,有的一拨就断根本打不通,个别拨通但长时间振铃并无人接听。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站显示,7月份中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位,占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。

只要将语音广告导入电脑,纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话,电话量更加惊人。

一位山东网友介绍,出于好奇曾问打来电话的“推销员”:“卖本地的楼为什么用外地号码来打电话?”对方表示,“这是从我们内部系统打出去的,对方显示的号码都是外地的号码,系统设置就是这样的。”

微博名为“你过来我就跳下去_”的网友,晒出手机最近通话截图并附上文字“有什么办法能让这些卖房的叔叔阿姨停止给我打电话”。该截图显示,18时02分至18时11分共有4通陌生号码间断性来电,其中三通为82开头来自江苏苏州的8位数号码,一通为95202133的未知号码。该网友告诉记者,“一天好几个。大部分卖房,还有股市的,挂了之后这些人还用其他电话打。真的很烦。”该网友回忆,打来的骚扰电话还有显示手机号的,最近显示江苏座机号码的比较多。

上海纽顿兰信息科技有限公司石经理透露:“就今天,他一共打了100万个电话,接通是36万个。”

对于类似的异地骚扰电话,相关业内人士分析认为,一些来电显示的外地座机号,大多并不是真实号码,也不是传统的固网电话打来的,而是电脑自动拨号,然后“随机显示一个号码,随机变,查都没法查”,上述人士表示。

微博网友“一只野生皮皮帆”称自己最近接到的骚扰电话有点频繁,“基本一天就有一两个,之前都没有。这两天卖房的多,基本一上来都是推销语,说是房价多少,过两天要涨了。”

在全国,央视财经记者了解到这样的呼叫中心还有很多,每天,他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。

解密

在北京工作的游女士告诉记者,她一般都是在工作日的白天接到骚扰电话,号码显示有手机号、座机、95开头的号码。骚扰电话类型涵盖推销保险产品、理财产品、房产等。除了这些常见的骚扰电话类型,游女士也接到过不少“精准”的骚扰电话,“因为我是做财务工作的,接到过卖假发票的电话,还有财务专业培训公司的电话。因为我是大专学历,还接到过要不要提高学历教育的电话。”

上海号百信息服务公司严经理直言:“外呼营销,像卖车子卖房子,我们现在都在卖。”

技术手段伪装“9”字头来电

在游女士看来,她的信息可能通过多个渠道泄露出去。“关注某些公众号、网上赠送免费保险、看房、参加某个线下活动都会要求填写个人信息,另外,我这个专业经常有后续教育的培训,也需要填写个人信息。”

广州众仁通讯产品有限公司周经理透露“同时打电话,就可以打15000个电话。”

有业内人士指出,“95”字开头的号码从号段发放的初始源头来看,应该是经过审批、发放给具有一定资质许可的增值服务提供商来使用,其使用范围类似于400服务号。

澳门威斯尼斯人网址 ,▾

上海汉云工作人员告诉我们:“我现在一共是500个坐席,一个人一天起码可以打90到100个电话。”

某省通信管理局相关负责人指出,这是一项正常的许可,码号资源是归国家所有,如果要是有相关的企业或者企事业单位提出申请“95”开头的号码,要到工信部进行行政许可申请,并到相关的地方省/市主管机构进行备案。

“假实名”虚商电话卡“卷土重来”

广州号码百事通李经理坦言:“你爱呼哪儿就呼哪儿,你不要呼到市长哪里就行了。”

“真正9字头号段的使用范围类似于400企业服务号,同时具有相对更严的资质要求,因为9字头相比400功能更强。”另有业内人士告诉北青报记者,一些网络电话实际上可以通过改号等方式显示任意号码,因此不排除一些骚扰电话使用了技术手段假冒号段,伪装成9字头来电,目的恰恰在于博取接听者的信任度。同时,也不排除个别增值服务商拿到相关号段后,将其中部分资源转授与其他相关企业使用,这些企业可以在原本的比如6位号码后续加尾号,上述人士举例指出,“比如后缀增加2位,就意味着有100个临时号码可用”。

不久前,家住北京的郝先生接到了一个17开头的手机号码电话,对方自称是某淘宝店客服,能准确说出收件人的姓名。“对方说他们新招的客服操作失误,没有给我成功申请上他们家的VIP会员,我说不需要不用申请了。那个客服又说需要我提供银行卡号给他,撤销申请。听到这,我就觉得可能是骗子,就把电话挂断了。”郝先生挂掉电话后发现,有近10个不同的17开头手机号码呼入。

每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言,一些手机用户会安装软件,对骚扰电话进行拦截、屏蔽,然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。

调查

郝先生接到的电话,其实是虚拟运营商的号码。虚拟运营商是从拥有移动通信网络的基础电信运营商处购买通信服务,重新包装成自有品牌并销售给用户的电信服务。市场上的170、171号段就是虚拟运营商号码。

上海智邮营销策划有限公司燕经理说:“显示的号码基本上是随机的,因为不然的话它很容易被屏蔽。”

呼叫中心提供各种来电号码打包服务

曾经,虚拟运营商号码因为实名制不够严格,一度成为电信诈骗的“重灾区”。近日,记者发现网络上有售卖已经实名过的虚商电话卡,用户插卡即用,无需提供个人身份认证。

上海纽顿兰信息科技有限公司石经理告诉记者:“你也知道现在屏蔽蛮严重的,但是我们的机房号码,基本上是两天换一个。”

另有业内人士透露,不少用户接到的所谓骚扰电话是通过呼叫中心拨打出来的。至于接到不同地区座机拨打的骚扰电话,其实与呼叫中心的模式有关系,“呼叫中心是很多线路通过计算机网络进行综合调度,不断调用不同地方的线路,有关部门也正在研究如何治理这种模式的骚扰电话。”

记者通过QQ联系一位售卖电话卡的人士,对方发来一张图片,上面写道:“所有电话卡即插即用,都已实名。最便宜的为170/171虚拟号段,150元一张(月租5元,打0.12元,接听免费,自己开流量包),各地区正规联通、移动、电信请在归属地问价!”对方称,现在电话卡必须实名,他卖的电话卡是已经实名好的,不用顾客实名,如果买得多还有优惠,买十送三。

有的呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性,甚至可以随心所欲地任意显示号码。

北青报记者在采访中也发现,除了以往已被消费者较为熟知的“改号”显示方式,目前在网上售卖的一些呼叫中心解决方案中,有“系统”商明确号称可以提供多种号码接入方式:可“实现全网线路接入,号码自由选择,满足企业各种接入需求”,而不同的号码接入方式,对应的是不同价位的方案套餐。